Jolly Tur Güvenlik İhmali, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve KVKK İhlali

Jolly Tur’dan 30 Aralık–1 Ocak tarihleri arasında İstanbul çıkışlı “Jolly Tur Uçaklı Mardin Göbeklitepe Turu” nu eşim ve kendim için satın aldım. Ancak tur programında belirtilen illerin sadece yarısına gidebildik ve vaat edilen içeriğin büyük kısmı gerçekleşmedi.

Göbeklitepe ziyaretinde yoğun tipi altında rehber bizi ısrarla yukarı çıkardı ve tam da yeni yıl günü orada yaklaşık 4 saat boyunca mahsur kaldık. Bölgeden kendi imkanlarımızla çıkamadığımız için itfaiye tarafından kurtarıldık. Buna rağmen organizasyon tarafında ne güvenlik ne de katılımcıların sağlığı açısından gerekli özenin gösterildiğini hissetmedik.

Turu özellikle “yılbaşı turu” olarak tercih etmemize rağmen yeni yıl akşamı için hiçbir eğlence, etkinlik ya da özel program organize edilmemişti. Programda yer alan Mardin’deki Reyhani gecesine gideceğimiz söylenmişti. Daha sonra rehber, yolların kapandığını, Mardin’e gidemeyeceğimizi ve Reyhani gecesinin de kar nedeniyle iptal edildiğini belirtti. Ancak mekanı bizzat aradığımızda hem ana arter yolların açık olduğunu hem de gecenin iptal edilmediğini öğrendik. Bu noktada bize açıkça yanlış bilgi verildiğini ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Mardin yerine, Urfa'daki otele geri götürüldük. Otelle konuşup bugün yeni yıl en azından akşam için bize bir salon tahsis edin vs. Dedik. Kendi imkanımızla salon ayarladık ve rehber gruba sanki kendi ayarlamış gibi yazdı.

Dönüş uçağımıza binme konusunda da ciddi sorunlar yaşadık. PNR bilgilerimiz bizde olmadığı için uçağa zar zor binebildik, rehber ise bizi sadece havalimanına bırakıp hiçbir destek vermeden ayrıldı. Ayrıca PNR bilgilerimiz, içinde diğer katılımcıların da bulunduğu toplu WhatsApp grubuna, açık rızamız ve talebimiz olmadan paylaşılmış, bu durumun KVKK açısından da ciddi bir ihlal olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu aksaklıklar, yanlış yönlendirmeler, güvenlik zafiyeti ve hizmetin vaat edildiği şekilde sunulmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak son derece hayal kırıklığı yaşadık. Elimde tura ilişkin sözleşme, ödeme dekontu ve diğer belgeler mevcuttur ve talep edilmesi halinde iletebilirim.

Jolly Tur’un bu yaşananları ciddiyetle incelemesini, özellikle yanlış bilgilendirme ve KVKK kapsamında kişisel verilerimizin izinsiz paylaşılması konularında açıklama yapmasını ve ödenen tutar üzerinden makul oranda bir kısmi ücret iadesi ya da kullanılabilir bir indirim kuponu ile mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.