to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Bonus Haklarımın Tanımlanmaması Mağduriyetime Sebep Oluyor
Jolly Tur üzerinden Armonia Hotel Bodrum için 10–15 Ağustos tarihleri arasında konaklama satın aldım. Satın alma sırasında özellikle Jolly Tur’un kendi önerdiği, Bonus hediyeli otellerden birini seçtim ve kampanya şartlarında belirtildiği gibi 3 taksit seçeneğini işaretleyerek 88.500 TL tutarındaki ödememi Garanti Bonus kartımla 24 Temmuz tarihinde gerçekleştirdim.
Kampanya koşullarına göre bonusun 1 Eylül’de kartıma yükleneceği belirtilmişti ancak belirtilen tarihte herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya katılım sağlanmadığı bilgisi verildi. Oysa satın alma aşamasında özellikle 3 taksit seçeneğini seçtiğim için kampanyaya otomatik olarak dahil oldum.
Hem kampanyaya dahil olduğum halde sistemde katılım sağlanmamış görünmesi hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Jolly Tur’un bu kampanya ile ilgili gerekli kontrolleri yaparak Bonus hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Jolly Tur üzerinden Armonia Hotel Bodrum’da 10–15 Ağustos tarihleri arasında konaklama satın aldım, 3 taksitli Bonus kampanyasını seçtim. 24 Temmuz’da 88.500 TL ödeme yaptım fakat 1 Eylül’de Bonus yüklemesi gerçekleşmedi. Garanti müşteri hizmetleri kampanyaya katılmadığını söyledi. Şu ana kadar Jolly Tur’dan hiçbir iletişim veya açıklama almadım ve zarar‑hasar tazmini talebim karşılanmadı.
