Jolly Tour Vize Ücretinin İadesinde Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Jolly Tour Akasya AVM şubesinden 20.06.2026 tarihinde Yunanistan turu satın aldık. Tur ücreti olarak 80.000 TL, vize işlemleri için ise 40.000 TL ödemeyi tek bir kredi kartı üzerinden gerçekleştirdik. Tur daha sonra Jolly Tour tarafından iptal edildi ve tur ücretimiz kredi kartımıza sorunsuz şekilde iade edildi, ancak vize ücreti için aynı durum yaşanmadı.

Tarafımıza, vize randevusunun iptal edilemediği ve bu nedenle vize ücreti iadesi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine belirtilen tarihte vize görüşmesine gittik fakat sistemde herhangi bir kaydımızın olmadığı ortaya çıktı. Bu durumu Jolly Tour Akasya AVM şubesine ilettiğimizde, vize için ödediğimiz 40.000 TL’nin de iade edileceği bildirildi.

İlk günden itibaren bizimle B**** N** K**** isimli çalışan ilgilendi ve her hafta bize net bir ödeme tarihi verdi, ancak belirtilen hiçbir tarihte kredi kartımıza bir iade gerçekleşmedi. Şubeye en son yaklaşık 3 hafta önce gittiğimde, araya hafta sonu girdiği için ödemenin pazartesi yapılacağı söylendi, ödeme olmayınca bu kez 2 hafta önce çarşamba günü aradım ve en geç o hafta cumartesiye kadar ödeneceği ifade edildi. Yine ödeme yapılmayınca dün sabah tekrar aradığımda akşama kadar mutlaka geri dönüş sağlanacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş de olmadı.

Hem vize randevusu oluşturulmadığı halde ücreti alınması hem de haftalardır ödeme sözü verilip yerine getirilmemesi nedeniyle bunun bir vize dolandırıcılığına dönüştüğünü düşünmeye başladık. TA-2606LPXJ numaralı rezervasyonumuz kapsamında ödediğimiz 40.000 TL vize ücretinin, tur ücretinde olduğu gibi gecikmeksizin aynı kredi kartına iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.