to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon Ücreti 51 Bin TL Gecikmiş İade Talebi
23 Haziran tarihinde Jolly Tur üzerinden Xeno Eftalia Resort oteli için 3 yetişkin 2 çocuk olacak şekilde bir rezervasyon için fiyat aldım. Görüşme sırasında özellikle 1 çocuk için otelden sıkışıklık alınıp alınamayacağını sordum, karşı taraftan otelle görüşüleceği söylendi. Ardından bana dönüş yapılarak otelden onay alındığı ve işlemi yapabileceğimiz iletildi, bunun üzerine satın alma işlemini gerçekleştirdim.
Aynı akşam tekrar aranarak aslında işlemin olmamış olduğu, rezervasyonun iptal edilmesi gerektiği söylendi, ben de buna onay verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen taksitli olarak ödediğim 51.000 TL tutarındaki bedelin iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Başka bir otel rezervasyonu yapmam gerekiyor fakat kart limitim bu iade beklediği için dolu durumda.
Sözleşme numaram HC-2606NX8P’dir. Jolly Tur’dan iptal edilen bu rezervasyona ait ücret iademin gecikmeden, acil şekilde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Haziran’da Jolly Tur çağrı merkezi üzerinden Xeno Eftalia Resort otelde 3 yetişkin 2 çocuk için aile odası satın aldım. Bir çocuğumuz için “sıkışıklık” talebimi özellikle ilettim, otelle görüşüldüğü ve bunun olumlu olduğu, satışın sorunsuz yapılabileceği söylendi ve ben de buna güvenerek rezervasyonu gerçekleştirdim.
Aynı gün akşam saatlerinde Jolly Tur tarafından aranarak, otelin aslında bu şekilde bizi kabul edemeyeceği ve rezervasyonun iptal edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Ben de buna istinaden iptali onayladım ve aynı gün iade işleminin başlatıldığı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen 51.000 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansımadı ve kart limitim blokeli göründüğü için yeni bir otel rezervasyonu da yapamıyorum.
Yaşanan bu durum tamamen Jolly Tur ve otel arasındaki iletişim ve hatadan kaynaklanmasına rağmen, benim 7 ile 14 gün arası beklemeye zorlanmamı ve mağduriyet yaşamamı kabul etmiyorum. 51.000 TL tutarındaki ödemenin, Hc-2606NX8P numaralı rezervasyonuma ait iptal kapsamındaki iademin kredi kartıma en kısa sürede ve gecikme olmadan yansıtılmasını, limitimin de acilen açılmasını talep ediyorum.
