Fiyat Farkı İadesi Reddi Ve Geri Dönüş Eksikliği

Jolly Tur’un web sitesi üzerinden 28.06.2026 tarihinde Sunis Efes Royal Palace Resort Hotel & SPA için, 20–25 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere indirimli erken rezervasyon fırsatından yararlanarak 89.537,50 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaparken özellikle tercih etme nedenlerimden biri, otelin fiyat farkı iade garantisi kapsamında olmasıydı.

Otele giriş yapmadan önce, 07.07.2026 tarihinde aynı otelin aynı tarih aralığındaki fiyatlarında indirim olduğunu gördüm ve Jolly Tur’un web sitesinde belirtilen fiyat farkı iade koşullarına tamamen uyduğum için fiyat farkı iadesi talebinde bulundum. Hesaplamaya göre tarafıma 4.132,50 TL fiyat farkı iadesi yapılması gerekiyordu. İstenilen görsel ve evrakları da e-posta yoluyla iletmeme rağmen talebim onaylanmadı.

Yaklaşık 20 gündür aralıklarla defalarca müşteri hizmetlerini arayarak neden olumsuz cevap verildiğini sordum ancak net ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Son görüşmemde tekrar aranacağım söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı.

Fiyat farkı iade garantisi kapsamında, talebimin neden reddedildiğinin açık şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ilgili koşulları sağladığım için 4.132,50 TL tutarındaki fiyat farkının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.