Faturam Ve Rezervasyon Kayıtları Gönderilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Jolly Tur üzerinden Golden Luxury Bungalow Sapanca için 24.07.2026 giriş, 26.07.2026 çıkış tarihli, toplam 27.440 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi 22.07.2026 tarihinde kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bu rezervasyona ait numara HC-2607GMBP’dir.

Tatil bittikten sonra yasal süre olan 7 gün içinde faturamın mail olarak gönderilmesini bekledim ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Online hesabımdan kontrol ettiğimde de faturaya dair hiçbir bilgi bulunmuyor. Ayrıca Jolly Tur’un uygulamasını indirip kayıt olduğum halde, geçmişe ait hiçbir bilgilerim ve bu rezervasyonum uygulamada görünmüyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bağlanamıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ödemesini eksiksiz yaptığım bir hizmete ait faturaya ulaşamamak hem yasal açıdan hem de kişisel kayıtlarım açısından mağduriyet oluşturuyor.

Rezervasyon numaram üzerinden, tamamladığım konaklamaya ait faturanın bir an önce mail adresime gönderilmesini ve sistemlerinizdeki üyelik/rezervasyon kayıtlarımın da düzeltilmesini talep ediyorum.