to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde Jolly üzerinden yaptığım işlemde, Garanti karta Bonus hediye ediyoruz şeklinde reklamlarla duyurulan kampanyadan faydalanmak istedim. Ödeme ekranında özellikle Bonus seçeneğini işaretledim, buna rağmen kartıma hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyalar kısmında yazan bir uygulamayı indirip oradan işlem yapmam gerektiği, bu nedenle bonusun yüklenmediği ve artık yapacak bir şey olmadığı söylendi. Eğer böyle bir zorunluluk varsa, ödeme ekranında açık ve net bir şekilde “uygulamayı indirmeniz gerekiyor” diye uyarı çıkması gerekirdi. Bonus verirken her yerde büyük büyük reklam yapılırken, kampanyadan faydalanmak için zorunlu olan uygulama indirme şartının adeta gizlenmesi son derece yanıltıcı bir durum.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğimi düşündüğüm bonusun kartıma yüklenmesini ve kampanya bilgilendirmelerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Jolly’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Jolly Tur Kampanya Yanıltması ve Haksız Uygulama Jolly uygulaması üzerinden Otel satın alımı gerçekleştirdim. Satın alma işlemini Garanti Bonus kartımla yaptım. Sitenizde açıkça 6 taksit ve 7.500 TL Bonus kazanacağım ya da 9 taksit seçeneğinden faydalanabileceğim belirtiliyordu. Ancak, 6 taksitli o...
24.06.2025 tarihinde Jolly Tur mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 40.200 TL tutarında, 6 taksitli bir alışveriş gerçekleştirdim. Alışveriş öncesinde Jolly Tur ve Garanti Bankası tarafından yapılan kampanya duyurularında, Bonus kart ile taksitli alışveriş yapanlara belirl...
12.08.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden yurt dışı tur rezervasyonu yaptım ve toplamda 73.000 TL’lik ödememi Garanti Bonus kartımla gerçekleştirdim. Satış temsilcisine özellikle Bonus kampanyasından yararlanıp yararlanamayacağımı sordum ve bana “evet, yararlanabilirsiniz” yanıtı verildi. Ancak ekim ...
1 Ağustos 2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden Garanti Bonus kartımla çağrı merkezi temsilci üzerinden bir rezervasyon işlemi gerçekleştirdim. Çağrı merkezi görevlisi, ilk işlemde hatalı olarak kredi kartımdan tek çekim yaptı. Daha sonra hatasını düzeltmek yerine aynı rezervasyonu yeniden 3 taksit ola...
Yorumlar