Bonus Yüklenmedi, Yanıltıcı Kampanya Reklamı Ve Gizli Uygulama Şartı

19.04.2026 tarihinde Jolly üzerinden yaptığım işlemde, Garanti karta Bonus hediye ediyoruz şeklinde reklamlarla duyurulan kampanyadan faydalanmak istedim. Ödeme ekranında özellikle Bonus seçeneğini işaretledim, buna rağmen kartıma hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyalar kısmında yazan bir uygulamayı indirip oradan işlem yapmam gerektiği, bu nedenle bonusun yüklenmediği ve artık yapacak bir şey olmadığı söylendi. Eğer böyle bir zorunluluk varsa, ödeme ekranında açık ve net bir şekilde “uygulamayı indirmeniz gerekiyor” diye uyarı çıkması gerekirdi. Bonus verirken her yerde büyük büyük reklam yapılırken, kampanyadan faydalanmak için zorunlu olan uygulama indirme şartının adeta gizlenmesi son derece yanıltıcı bir durum.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğimi düşündüğüm bonusun kartıma yüklenmesini ve kampanya bilgilendirmelerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Jolly’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.