Joie Pact Pro Bebek Arabasında Ön Kemer Kopması Ve Tekerlek Sesine Rağmen Servis Çözüm Sağlayamadı

İstanbul Emaar şubenizden 27.04.2026 tarihinde Joie Pact Pro bebek arabası satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay, temmuza kadar kullandım. Bu süre içinde ön kemer kısmı yerinden söküldü ve arka sağ tekerlekten ses gelmeye başladı. Bir bebek ürününde güvenlik açısından çok kritik olan kemerin kopması ve tekerlek sesinin ortaya çıkması nedeniyle ürünü kullanmakta zorlandım.

Temmuz ayında ürünü bu şikayetlerle birlikte servise verdim ve tarafıma satış sonrası servis formu da düzenlendi. Yaklaşık 1 hafta önce tekrar servise verdim, bu servis formu ikinci kayıt olarak açıldı ancak sorun yine giderilmedi. Aynı şikayetlerle tekrar kayıt açılmasına rağmen bebek arabam hala tam olarak tamir edilmedi ve güvenle kullanabileceğim hale getirilmedi.

Hem güvenlik hem de kullanım açısından mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Joie Pact Pro bebek arabamın ayıpsız, sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin E-Bebek tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.