Joell Bebek Arabasının Gövde Bağlantısı Kırıldı, Güvenlik Endişesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Joell marka travel system bebek arabamızı yaklaşık 1–1,5 sene önce Trendyol üzerinden satın aldık ve ürünü aslında çok sık da kullanmadık. Buna rağmen bugün Beykoz’da bebek arabasını açarken gövde bağlantı yerinden bir parça kırıldı ve bebek arabası kullanılamaz hale geldi.

Bu durumun sonucunda bebeğimizle birlikte resmen yolda kaldık, puseti elde taşımak zorunda kaldık ve kan ter içinde yol aldık. Kısa süreli ve dikkatli kullanımımıza rağmen gövde bağlantı kısmının bu kadar kolay kırılması hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz Joell ya da Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadık ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle bebek arabamızın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.

Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.