to read complaints and reviews, or file yours.XS Beden Değişimi İçin Yanıt Ve Bilgi Eksikliği
Joaquim markasının kendi internet sitesi üzerinden 12 Nisan’da bir altüst takım sipariş ettim. Ürünü s beden olarak aldım ancak büyük geldiği için XS beden ile değişim talep ettim. 17 Nisan’da değişim yapmak istediğimi belirten ve 20 Nisan’da ürünü değişim için kargoya vereceğime dair bilgilendirme içeren bir mail gönderdim, 20 Nisan’da da ürünü değişim amacıyla kargoya teslim ettim.
Mail, Instagram ve site üzerinden form yoluyla Joaquim ile iletişime geçtim. Sadece bir kez “ilgileneceğiz” şeklinde geri dönüş yaptılar ancak sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgi verilmedi. Değişim talebimle ilgili ne durumda olduğumu bilmiyorum ve ayrıca tarafıma mail yoluyla herhangi bir fatura da iletilmedi. Sipariş numaram 16640’tır.
Ürün değişim sürecimle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, XS bedenle değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını ve fatura bilgilerimin de mail yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değişim talep ettiğiniz ürünleri tarafımıza net olarak iletmediğiniz ve paket içerisine de hangi ürün için değişim istediğinizi belirten herhangi bir not eklemediğiniz için süreç ilerletilememiştir. Tarafınıza bu konu hakkında mail ile dönüş sağlanmış ancak net bir cevap alınamamıştır. Hangi ürünün değişim talebi olduğunu bilmeden tarafımızdan gönderim sağlanması mümkün değildir. Tarafımıza ulaşan her talep prosedür çerçevesinde değerlendirilmektedir. Eksik bilgi nedeniyle süreç uzamış olup, tarafımıza bilgi verildiği takdirde hemen çözülecektir. Değişim talep edilen ürün bilgisini net olarak iletmeniz halinde gerekli kontrol sağlanarak süreç tamamlanacaktır.
