to read complaints and reviews, or file yours. 
Joaquim markasından verdiğim elbise siparişim tam 10 gün sonra kargoya verildi. Bu süreçte hem Instagram hesapları üzerinden hem de destek mail adreslerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürün elime ulaştığında ise sipariş ettiğim XS beden yerine, alakası olmayan şekilde neredeyse M-L beden aralığında bir elbise gönderildiğini gördüm. Ürünün üzerinde beden etiketi bile yoktu, yani ne gönderildiği tamamen belirsizdi. Site üzerinde iade süreci için destek mailiyle iletişime geçilmesi gerektiği yazsa da, firmaya ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için iade sürecine girmekte tereddüt ediyorum. Araştırdığımda da iade edilen ürünlerin ücretlerinin geri ödenmediğine dair çok sayıda şikayet gördüm.
Asıl rahatsız edici olan nokta ise kart güvenliğiyle ilgili yaşadığım problem oldu. Bu siteden alışveriş yaptıktan yaklaşık bir hafta sonra kartımdan her gün düzenli olarak online alışveriş denemeleri yapılmaya başlandı. İnternet alışverişim kapalı olduğu için bu işlemler başarısız oluyor fakat sürekli “İşleminiz, kartınız internet alışverişine kapalı olduğu için gerçekleştirilememiştir.” şeklinde bildirim almaya devam ediyorum. Ödemeyi Paytr altyapısı üzerinden yaptım ve bayram dönemi olduğu için şu an kartı kapatmakta da zorlanıyorum.
Hem yanlış ve etiketsiz ürün gönderimi, hem markanın iletişimsizliği, hem de yaşadığım ciddi kart güvenliği problemi nedeniyle Joaquim markasından şikayetçiyim. Ücretimin iadesini ve kart bilgilerimin nasıl korunacağına dair net bir açıklama ve çözüm talep ediyorum. Başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını istiyorum.
Instagram üzerinden Joaquim markasından bir elbise sipariş ettim. Ürün görsellerde çok kaliteli ve farklı bir kalıpta görünmesine rağmen elbise elime ulaştığında hem bedeni oldukça küçük geldi hem de kumaşı son derece kalitesiz çıktı. Kesinlikle sitede göründüğü gibi bir ürün göndermediler. Sipariş...
Joaquim internet sitesinden 3 Mayıs tarihinde 1.699,00 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaşmadan iade edildi 10 mayısta üreticiye teslim edildi. Sipariş numaram 17102’dir. İlk mailimi 7 Mayıs’ta olmak üzere iade süreciyle ilgili defalarca mail göndermeme rağmen firmadan hiçbir şekil...
Joaquim markasından Instagram sayfası üzerinden yönlendirildiğim internet sitesi aracılığıyla Chicca elbise, siyah renk, XS beden siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin uymaması sebebiyle iade sürecini başlatmak istedim. İade için belirtilen yönergeler doğrultusunda, 20 Aralık tarih...
Yorumlar