İade İşlemi Hakkında Bilgilendirme Ve 2000 TL Geri Ödeme Talebi

14 Nisan tarihinde Joaquim.tr üzerinden 2000 TL değerinde bir ürün sipariş ettim. Ürün 17 Nisan’da elime ulaştı ancak kumaşını ve duruşunu beğenmediğim için aynı gün DHL Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Kargo takip bilgilerine göre ürün 21 Nisan tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor.

Tüm bunlara rağmen iademle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Attığım e-postalara ve mesajlara hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem ürün bedeli olan 2000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de sürecin akıbeti hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 16704’tür.