to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1899 TL Ücretin Geri Ödenmemesi
Joaquim firmasının internet sitesinden 23 Nisan’da 16933 numaralı siparişimle 1899 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 28 Nisan’da elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve 30 Nisan’da ürünü kargoya verdim. Kargo takibine göre ürün 2 Mayıs’ta firmaya teslim edildi.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 1899 TL’lik ücret iadem kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Süreçle ilgili olarak firmaya e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iadenin durumu hakkında bilgilendirilmedim.
Ürünü zamanında ve eksiksiz olarak iade etmiş olmama rağmen ödediğim tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesini doğru bulmuyorum. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Asla hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. Gerçekten hiç istemezdim ama hakkımı başka şekilde aramak zorunda bırakıldım. Bu kadar insan boşu boşuna hakkımızı arıyoruz burada maalesef bir çözüme ulaşmıyor asla.
Merhaba Cemre Hanım, maalesef ki sizinle aynı sorunu yaşıyorum. Yasal olarak 14 gün içinde parayı iade etmek zorundalar yani mağdur edildiğiniz için size geri dönüş yapılmadığı için bir tüketici olarak şikayetçi olabilirsiniz. Hatta şikayetçi olmalısınız direkt çünkü e-maillere asla bakmamak para iadesi yapmamak iyi niyetten kaynaklanmıyor meblağ1 TL olsa bile hakkınızı aramalısınız. Ben sürenin dolmasını bekliyorum eğer yatmazsa şikayetçi olacağım.