Kayıt Olmayan İade Ve Değişim İşlemi, Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu

3 Ocak tarihinde Jimmy Key Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından triko altüst takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık bir ay önce iade ya da değişim için tekrar mağazaya gittim; ancak mağazanın tadilata girdiği ve uzun süre açılmadığı için hiçbir işlem yaptıramadım.

Mağaza yeniden açıldığında tekrar gittiğimde, mağaza müdürü son derece sert bir üslupla hiçbir işlem yapamayacağını söyleyip beni başından savar gibi müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, adıma ve telefon numarama ait hiçbir işlem bulunmadığı söylendi. Kasada işlem yapılırken bilgilerim yanlış girildiyse ya da hatalı işlem yapıldıysa, bunun sorumlusu ben değilim; ancak bu nedenle şu anda ne iade ne de değişim yapamıyorum ve üstüne kaba bir tavırla karşılaşıyorum.

Mağazada yaşadığım bu iletişim problemi ve müşteri hizmetlerinde kayıt bulunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Triko takımım için, fişim de elimde olduğu halde, iade ya da en azından sorunsuz bir şekilde değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve özellikle Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasında yaşadığım kaba üslup ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.