Yanlış Renklerde Atlet Gönderimi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Jiber’in kendi web sitesi üzerinden 31 Temmuz’da 143KS8258D numaralı siparişi oluşturdum ve siparişim 3 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Siparişimde 1 adet beyaz atlet, 1 adet ekru atlet, 1 adet siyah atlet ve 1 adet gül kurusu bambu ip askılı atlet bulunmasına rağmen, ekru ve beyaz ürünler yerine siyah ürünler gönderildi. Yani siparişimde olması gereken renkler gönderilmeyerek yanlış ve özensiz bir ürün sevkiyatı yapılmıştır.

Siparişin eksiksiz ve doğru şekilde hazırlanmasının bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle zaman kaybı yaşıyorum hem de iade/değişim süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Üstelik müşterinin hiçbir hatası olmayan bir durumun tüm yükü tekrar müşteriye yüklenmiş oluyor.

Siparişimde yer alan atletlerin, faturamdaki renk ve modele uygun olacak şekilde, en kısa sürede ve tarafıma herhangi bir ek kargo ücreti, ücret farkı veya başka bir mağduriyet oluşturmadan doğru ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı ve özensiz gönderimlerin tekrarlanmaması için depo ve kontrol süreçlerinde gerekli özenin gösterilmesini ve kontrollerin yapılmasını bekliyorum.