Yanıltıcı Reklam Ve Açık Kutu İade Reddi

13.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden sık sık karşıma çıkan Jeven Brus parfüm reklamlarına güvenerek markanın internet sitesine girdim ve 3 al 2 öde kampanyası kapsamında Kiss Me, Libido ve Girl Magnet isimli parfümleri kredi kartıyla satın aldım. Reklamlarda ürünler oldukça etkileyici ve kalıcı olarak tanıtılıyordu.

Ürünler elime ulaştıktan sonra parfümleri sırasıyla açıp denediğimde kokuların reklamlarla hiçbir şekilde örtüşmediğini, kokuların gerçekten çok kötü olduğunu ve kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istediğimde firma, kutular açıldığı için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Kendilerine, kutuları açmadan kokunun nasıl anlaşılabileceğini, en azından kutu içine deneme kağıdı ya da küçük tester konulsa kutuları açmadan da iade edebileceğimi ilettiğimde, karşımdaki görevli böyle bir uygulamaları olmadığını ve yardımcı olamayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Hem yanıltıcı bulduğum reklamlar hem de kutusu açılan parfümlere hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Benim yaşadığım bu hayal kırıklığını başkalarının da yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Jeven Brus reklamlarındaki vaatlerle gönderilen ürünlerin kokusu ve kalıcılığı kesinlikle örtüşmüyor, kokular son derece kötü ve kalıcı değil. Ücretimin iadesini talep ediyor ve markanın hem reklam içeriklerini hem de müşteri memnuniyeti odaklı iade süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.