to read complaints and reviews, or file yours.Koku Kalıcılığı Sorunu Ve İade Reddi
08.03.2026 tarihinde Jeven Brus markasının resmi internet sitesi üzerinden Kiss Me, Libido ve Girl Magnet isimli parfümleri sipariş ettim. Ürünler yaklaşık 2 gün içinde elime ulaştı ve 3 gündür aktif olarak deniyorum. Ancak hiçbirinde vaat edilen kalıcılığı kesinlikle göremedim; parfümler birkaç saat içinde tamamen uçup gidiyor, üzerimde kalmıyor.
Bu durum üzerine ürünleri iade etmek istediğimde, parfümlerde iade olmayacağını söyleyerek talebimi reddettiler ve ürünlerinin arkasında durmadıklarını net bir şekilde gösterdiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yalnızca “kokuya burnunuzun alışması, koku adaptasyonu” gibi açıklamalar gönderildi ve parfümün hâlâ koktuğunu, sadece benim algılayamadığımı iddia ettiler. Fakat parfümleri hem kendi üzerimde hem de kıyafet ve farklı yüzeylerde defalarca denememe rağmen, çevremdeki kişiler de kısa süre sonra kokuyu alamadıklarını söylüyor.
Ürünlerin kalıcılığının son derece yetersiz olması ve buna rağmen iadenin kesin bir dille reddedilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 608879843372 numaralı siparişime ait bu üç parfüm için ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetim hiçbir şekilde karşılanmadı Merhabalar, Talebinizi anlıyoruz ancak parfüm ve benzeri kozmetik ürünler hijyen ve kullanım niteliği gereği ambalajı açıldıktan ve kullanıldıktan sonra iade kapsamına girmemektedir. Bu durum mesafeli satış sözleşmemizde ve ilgili mevzuatta açıkça belirtilmektedir. Tarafınıza da iletildiği üzere ürünler kullanılmış olduğu için iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bu şekilde bir açıklama yapılarak başlarından savdılar kesinlikle kimseye bu siteden alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum karşılarındaki kişiyi önemsemiyorlar
Sayın Müşterimiz, Paylaşımınız incelenmiştir. Kozmetik ürünlerinde hijyen koşulları gereği jelatini açılmış ve kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır. İade süreçleri, ilgili satış koşulları ve ürünün kullanım durumu çerçevesinde değerlendirilmektedir. Saygılarımızla, Jeven Brus Müşteri İlişkileri
Ben de aynı üçlü seti aldım sikayetvar.com dan sorunumu bildirdim. Aynı ilgisiz cevabi bana da yaptılar. Bir parfümün kutusunu, jelatinini açmadan nasıl koktuğunu ve kalıcı olup olmadığınız nasıl anlayabiliriz? Ürünlerinin arkasında durmadılar. Bu parfümleri bir daha asla almam. Cünk hiç kalıcı değil.