Jeven Brus “Çok Kalıcı” İddialarının Gerçeği Yansıtmadığını Yaşayarak Görmüş Oldum

Jeven Brus’un resmi internet sitesinden cumartesi günü kiss me, libido ve girl magnet olmak üzere üçlü parfüm paketi satın aldım, ürünler salı günü elime ulaştı. Parfümleri dener denemez çok ağır ve rahatsız edici koktuklarını fark ettim. Ayrıca sadece birkaç fıs sıktıktan sonra yaklaşık yarım saat içinde koku tamamen kayboldu, kesinlikle kalıcı değil. Sitede belirtilen “çok kalıcı” iddialarının gerçeği yansıtmadığını yaşayarak görmüş oldum.

Sipariş numaram 68283’tür. Ürünleri beğenmediğim ve vaat edilen performansı göstermediği için iade veya değişim talep etmek istedim. İki gündür sitelerinde verdikleri resmi WhatsApp numarasına hem şikayetimi hem de ürünlerin fotoğraflarını iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yazdığım sırada çevrim içi olduklarını görmeme rağmen yine de mesajlarıma cevap verilmedi, müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davrandı. Az önce nihayet cevap verdiler.

Açılan ürünlerde iade veya değişim olmayacağını söylediler. Bir parfümü açıp birkaç fıs sıkmadan kokusunu beğenip beğenmeyeceğimizi veya kalıcılığını test edemeyeceğimizi söyledim. Sanki bir daha oradan alışveriş yapacağım da bir sonraki alışverişim için 500 lira indirim teklif ettiler. Kabul etmedim bunu.

Öncelikli talebim, bu üçlü parfüm paketi için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesidir. Eğer ücret iadesi sağlanmayacaksa, en azından memnun kalabileceğim farklı ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.