Parfüm Setindeki Beğenilmeyen Kokular İçin Ücret İadesi Talebi

Jeven Brus resmi internet sitesinden 10 Eylül 2026 tarihinde 86161 sipariş numarasıyla toplam 2.970 TL ödeyerek içinde Magneto, Libido ve Kiss Me parfümlerinin bulunduğu bir set satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra parfümleri denediğimde özellikle Magneto ve Libido kokularını hiç beğenmedim, yalnızca Kiss Me parfümü bana hitap etti. Ancak ürünü set olarak aldığım için genel memnuniyetsizlik yaşıyorum ve bu alışverişimden tatmin olmadım.

Parfüm setini iade etmek için WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bana, kozmetik ürünlerde “açılmış ve kullanılmış ürünlerde hijyen nedeniyle iade kabul edilemeyeceği” yönünde standart bir metinle cevap verildi ve yalnızca bir sonraki alışverişimde kullanabileceğim indirim kuponu teklif edildi. Ben ise bu alışverişten memnun kalmadığım için mevcut siparişimin iptal edilerek ürünlerin iadesini ve 2.970 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ürünleri yasal süreler içinde ve kutularıyla birlikte geri göndermeye hazırım. İade talebimin, tüketici haklarım gözetilerek kupon yerine ücret iadesi şeklinde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.