to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Jeven Brus markalı 50 ml bir parfüm satın aldım, ürün 17.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürüne toplam 1.980 TL ödedim. Parfümü denediğimde kokusunu ve kalıcılığını beğenmediğim için aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya vererek geri gönderdim.
Trendyol’a durumu ilettiğimde beni aradılar ve parfümlerden birinin açıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddettiklerini söylediler. Gerekçe olarak da ürünün tekrar satışa konulamayacağını ifade ettiler. Ancak bir parfümün kokusunu ve kalıcılığını anlamam için elbette ürünü bileğime sıkarak denemem gerekiyor, denemeden bu üründen memnun olup olmayacağımı anlamam mümkün değildir.
Ben ürünü normal bir şekilde, yalnızca kokusunu test etmek amacıyla denedim, herhangi bir şekilde zarar vermedim. Buna rağmen “açıldı” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de iademin kabul edilmeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1.980 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden kampanya ile toplam 3 adet Jeven Brus marka parfüm satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra üçünü de farklı sabahlarda servise binmeden önce sıktım. Her zaman birlikte olduğum servisteki kişiler dahil olmak üzere yaklaşık 20 kişiye özellikle kokuyu sorup teyit etmek istedim, an...
17.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Jeven Brus Kiss Me 50 ml erkek parfümü sipariş ettim, ürün 19.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü merakla beklerken maalesef ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Parfümün kokusu tanıtımdakiyle hiç alakalı değil ve beklediğimden çok daha ağır bir kokuya sahip. ...
Yorumlar