to read complaints and reviews, or file yours.Kokusu Tanıtımda Belirtilenden Farklı Ve Hediyesiz Parfüm Siparişi
17.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Jeven Brus Kiss Me 50 ml erkek parfümü sipariş ettim, ürün 19.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü merakla beklerken maalesef ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Parfümün kokusu tanıtımdakiyle hiç alakalı değil ve beklediğimden çok daha ağır bir kokuya sahip.
Ayrıca aynı satıcıdan alışveriş yapan bazı kişilere “libido” ve “Tokyo” gibi tester hediyeler gönderilirken, bana hiçbir hediye ya da tester gönderilmemiş olmasını da adil bulmuyorum. Herkese küçük de olsa bir hediye gönderilirken benim siparişimde bunun olmaması rahatsızlık verici oldu.
Bu ürün için banka kartımla 1.890 TL ödeme yaptım. Kokunun tanıtımda anlatılandan tamamen farklı olması ve ağır kokusu nedeniyle üründen memnun kalmadım ve ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Jeven Brus Kiss Me 50 ml parfüm satın aldım. Ürünü almadan önce reklam ve videolarda parfüm son derece çekici, hafif ve beğenilen bir koku olarak anlatılıyordu. Ancak 19.03.2026 tarihinde elime ulaşan parfümü denediğimde, videolarda anlatılanın tam tersine son derece itici, ağır ve kesinlikle kullanamayacağım bir koku ile karşılaştım. Ürün benim için adeta çöpe atılacak bir parfüm durumunda.
Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum ancak parfümün açıldığı ve hijyen gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Bir parfümün kokusunu anlamam için elbette açmam ve denemem gerekiyor, açmadan kokusunun bana uyup uymadığını bilmem imkansız. Videolarda anlatılanla gelen ürün arasında ciddi bir beklenti farkı varken, “açıldı” bahanesiyle iadenin reddedilmesini tüketici açısından haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Ürünün videolarda anlatıldığı gibi olmaması ve koku konusunda yanıltıcı bir algı oluşturulması nedeniyle, parfümün koşulsuz iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Paylaşımınız tarafımızca incelenmiştir. Kozmetik ürünlerinde hijyen koşulları gereği açılmış ve kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır. Tester ve hediye ürün uygulamaları ise sabit olmayıp dönemsel ve sipariş bazlı olarak değişebilmektedir. Bu kapsamdaki talepler için müşteri hizmetlerimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanız daha doğru olacaktır. Saygılarımızla, Jeven Brus Müşteri İlişkileri
Kokunun reklamdan hiçbir alakası yok çöpe attım
Buraya yazarak bir sonuç alamazsınız. Ticaret Bakanlığına şikayet edin. Uyarı olarak: ürünleri ambalajlı gönderiyoruz. Denemek için açtığınız da geri iade almıyoruz. Şansınıza alacaksınız diye uyarı koymak zorundalar! Derhal ticaret Bakanlığına şikayet edin.