Jetzu 4G Çocuk Saatinde Ses Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Jetzu 4g görüntülü konuşma özellikli akıllı çocuk saatini daha 2 günlük kullanım sonunda ses arızası vermesi nedeniyle kullanamaz hale geldik. Saatten benim sesim karşı tarafa gidiyor ancak karşı tarafın sesi saate gelmiyor.

Durumu WhatsApp müşteri hattına ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine bana “sigorta yaptırdınız mı” gibi alakasız ve sorunla ilgilenmeyen bir soru soruldu. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması ve üzerine bir de müşteri hattının yardımcı olmaması nedeniyle hem ürün hem de hizmetten son derece mağdur oldum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir yıl bile dolmadan paramızın çöpe gitmiş olması kabul edilebilir değil.