to read complaints and reviews, or file yours.Jetzu Akıllı Çocuk Saatinin Çalınması Sonrası Güvenlik Eksikliği Ve Mağduriyet
26/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Jetzu akıllı çocuk saatim çalındı. O günden bu yana saati bulamıyor ve konumuna ulaşamıyoruz. Saatin bağlı olduğu 0505*****97 numarasına çağrı ile ulaşamıyoruz, sadece WhatsApp üzerinden Jetzu ile yazışarak iletişim kurabildik fakat hala bir çözüme ulaşamadık.
Jetzu müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak saatin kapalı olduğu ve bu yüzden sinyal alınamadığı söylendi. Fakat piyasadaki birçok akıllı saatte uzaktan açma-kapama veya güvenlik amaçlı kilitleme gibi özellikler varken, Jetzu’da böyle bir güvenlik sisteminin olmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. 1. Sınıfa giden kızım bu durumdan dolayı çok üzgün ve mağdur olduk.
Saatin garanti belgesi mevcut ve ürünü peşin olarak 4700 TL’ye satın aldım. Jetzu’dan beklentim; cihazın uzaktan erişimle bulunamaması halinde yeni bir saat temin edilmesi veya mağduriyetimizin başka bir şekilde giderilmesidir.
Gelişme
26/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden peşin olarak 3700 TL’ye satın aldığım Jetzu 4g akıllı çocuk saatim çalındı. O günden bu yana saat yanlış konum gösterdiği için cihazı bulamıyor ve konumuna ulaşamıyoruz. Saatin bağlı olduğu 0505*****97 numarasına çağrı ile ulaşamıyor, sadece WhatsApp üzerinden Jetzu ile iletişim kurabiliyoruz. Ancak yaklaşık 1 ay önce WhatsApp’tan yazışmamıza rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve hiçbir geri dönüş alamadık.
Jetzu müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak saatin kapalı olduğu ve bu nedenle sinyal alınamadığı belirtildi. Piyasadaki birçok akıllı saatte uzaktan açma-kapama veya güvenlik amaçlı kilitleme gibi özellikler varken, Jetzu’da böyle bir güvenlik sisteminin olmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. 1. Sınıfa giden kızım bu durumdan dolayı çok üzgün ve mağdur oldu.
Saatin garanti belgesi elimde mevcut ve cihazın bağlı olduğu hat hâlâ aktif. Jetzu’dan beklentim, cihazın uzaktan erişimle bulunamaması halinde yeni bir saat temin edilmesi veya mağduriyetimizin başka bir şekilde giderilmesidir.
Konu ile ilgili hala dönüş yapılmadı mağduriyetim giderilmedi firmadan şikayetçiyim
Konum takibi sorunu yüzünden saati bulamadık hala mağduriyetimiz giderilmedi en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyoruz üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti daha önce de şikayet kaydı oluşturmama rağmen ona da dönüş yapılmadı Jetzu ve Hepsiburada dan şikayetçiyim
