TikTok'ta 10.000 TL’lik Jeton Yüklemesi Hesaba Yansımıyor

TikTok uygulaması üzerinden 10000 TL tutarında, yaklaşık 28000 jetonluk yükleme yaptım. Ödeme kredi kartımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine karşın hesabıma hiçbir jeton yüklenmedi.

İşlemden sonra herhangi bir hata ya da uyarı almadım, ödeme ekranında da işlemin başarılı olduğu görünüyor. Buna rağmen jeton bakiyemde hiçbir değişiklik olmadı. Konuyla ilgili önce bankamla görüştüm, ödemeyi gerçekleştirdiklerini ve kendi taraflarında yapabilecekleri bir işlem olmadığını belirttiler. Uygulama içinden destek almaya çalıştığımda ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım 10000 TL’lik işlemin karşılığı olan jetonların hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını veya mümkün değilse ödemenin iptal edilerek tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.