Teslim Edilmeyen Modem Ve Sürekli Ücret Ödemesi Şikayeti

Türk Telekom üzerinden aldığım modem 8 Haziran tarihinde Jetlogi kargo firmasına teslim edilmiş. 26 Haziran tarihi için tarafıma SMS ile teslimat randevusu verilmesine rağmen o gün de dahil olmak üzere hiçbir şekilde kargo gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaklaşık 1 aydır internet kullanamıyorum, buna rağmen hem internet hizmeti hem de teslim almadığım modem için ücret ödüyorum. Jetlogi müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca Jetlogi’nin gidip kendim teslim alabileceğim bir şubesi de bulunmuyor ya da bu konuda da bana bir bilgi verilmiyor.

Modemimin en kısa sürede, hiç vakit kaybedilmeden Ö*** G***** adına teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.