Modem Teslimatı Gecikiyor Ve Jetlogi Yanıtsız

25 Mayıs’ta Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim, gönderim Jetlogi firması aracılığıyla yapılacaktı. Aradan haftalar geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli teslimat şubesinde olduğu söyleniyor. Sipariş numaram 7523715631’dir.

Yaşadığım gecikme nedeniyle hem internet hizmetimi kullanamıyorum hem de süreçle ilgili kimse net bir bilgi vermiyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda Jetlogi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Jetlogi’yi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, geri dönüş talep etmeme rağmen de bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem teslimatın yapılmaması hem de muhatap bulamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Modemimin acilen İzmir Buca’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek isterim.