Jetlogi Modem Teslimatı Haftalardır Yapılmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Alamıyorum

Ozan · 2025-12-12T10:07:49+03:00

Türk Telekom mobil hat üzerinden aldığım modem, Jetlogi firmasına teslim edilmesine rağmen 3 haftayı geçti hala elime ulaşmadı. Ne modem geldi ne de Jetlogi tarafından bir arama veya mesaj aldım. Sadece bir link paylaşıldı, onun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Sivas Divriği. 27 Kasım Perşembe gününden bu yana bekliyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak sorun çözülmedi. Görüşmelerde Jetlogi’nin “müşteriyi aradık, bilgilendirme yapıldı, randevu tarihi oluşturuldu” şeklinde bilgi verdiği söyleniyor fakat beni ne arayan oldu ne de herhangi bir randevu tarihi bildirildi. Bu nedenle yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgilerle oyalandığımı düşünüyorum. Modemin bir an önce elime ulaşmasını istiyorum ancak Jetlogi ile yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle, teslimatın farklı bir kargo firmasıyla yapılmasını veya Türk Telekom’un modemi bizzat kendisinin ulaştırmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.

Jetlogi

Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi

Ozan

Hala bir bilgi verilmedi ne zaman teslim edilecek diye arayan iletişime geçen kimse olmadı böyle sorumsuz kargo şirketi görülmedi 3 haftadır bir modemi bekliyorum bugün teslim edilecek denildi yine yalan oldu

Ozan

Ekibiniz benimle gün içerisinde iletişime geçmedi bilgi vermedi bugün teslim edilmesi gereken kargo yine teslim edilmedi 3 haftayı geçti ortada modem yok bu kadar sorumsuzluk olmaz ilk defa böyle bir kargo görüyorum

Ozan

3 haftayı geçti hala iletişime geçen kargomu getiren olmadı iletişime geçen bilgi veren olmadı bugün teslim edilecek diye gözüken kargo bu günde gelmedi sorumsuzluktan başka bir şey değil böyle kargoculuk olmaz yapılmaz

Ozan

Hala dağıtımda diyorlar bir türlü elime geçmeyen kargo CİMER'e Tüketici Mahkemesi'ne de şikayette bulunacağım sorumsuz bir kargoymuş yanıltıcılıktan başka bir şey değil

Ozan

Boş konuşuyorlar şu gum teslim edilecek diyorlar 1 ay oldu ortada kargo yok dolandırıcı gibi bir şey