Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34489591
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimatı Gecikti, İnternet Erişimim Engellendi

profile
Serkan
Jetlogi
08 Aralık 2025 19:46
779

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom üzerinden modem başvurusu yaptım ve bu kapsamda tarafıma gönderilmesi gereken modem, Jetlogi firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Bartın merkezde yaşıyorum ve bağlantı ihtiyacım acil olmasına rağmen bu süre boyunca bekletiliyorum.

Türk Telekom ile yaptığım işlem sonucunda bana 7128003451 kargo takip numarası iletildi, ancak bu gönderi Jetlogi sisteminde görünmüyor. 12 Kasım tarihinde sipariş oluşturmamıza rağmen hâlâ modeme ulaşamadım ve internetimi kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Bu süreçte Jetlogi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde uzun süre hatta bekletildim, hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve gönderimle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de temel bir ihtiyaç haline gelen internet erişiminden mahrum kalıyorum.

Modemimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak Bartın merkezdeki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Jetlogi Logo
Jetlogi
09 Aralık 2025 10:44 (Şikayetten 14 saat sonra)
Serkan
Serkan
09 Aralık 2025 11:22

Gönderilen maillere de cevap gelmiyor.

Serkan
Serkan
10 Aralık 2025 11:17

Hazır şablon cevabı atıp şikayetten elinizi ayağınızı çekiyorsunuz, 1 ayda gönderdiğim 5. Mail hiçbirine cevap veya geri bildirim yok, müşteri hizmetlerinize bağlanabilmek için en az 45 dakika hatta beklememiz gerekiyor, sonucunda ise kargonuz dağıtım bölgenizdedir deniliyor, bir ay süre geçti dağıtım bölgesinde, kuryenizin keyfi teslimat gününü mü bekleyeceğiz, bu nasıl kurumsallık?

Serkan
Serkan
10 Aralık 2025 20:01

Firma hiçbir şekilde iletişime geçmeyip dağıtım yapmadıkları için Türk Telekom üzerinden modem siparişimi iptal ettirdim. Bu firmayı kullanacak olanlar özellikle dikkat etmesi gerekiyor, herhangi bir şekilde yetkili veya yetkisiz kimseye ulaşılamıyor, bilgi alınamıyor, kargonuzun akıbetini bilmiyor ve aylarca dağıtıma çıkarılmasını bekliyorsunuz. Bu tür mecralarda ise şikayetlere otomatik olarak hazır mesajla cevap yazıyor ve bunun dışında kesinlikle herhangi bir adım atmıyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Sedat
Jetlogi
28 Kasım 2025 14:50
1.194

Türk Telekom üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir modem siparişi verdim ve ücretinin faturama yansıtılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen modem bana ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo firması olarak Jetlogi ile çalışıldığını öğrendim ancak ta...

Modem Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Taleplerinin Dikkate Alınmaması

profile
Turan
Jetlogi
22 Kasım 2025 15:18
2.443

Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak modemim 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Başvurumu mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve 7134718871 numaralı kurye takip numarası ile süreç ilerliyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Modemin Jetlogi fi...

3 Destek
2 Yorum

Modem Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Poyraz
Jetlogi
26 Kasım 2025 22:10
1.796

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom üzerinden aldığım hızlı modem hizmetinin kargo sürecini yürüten Jetlogi firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Modem için ücret ödememe rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Jetlogi’ye ve Türk Telekom müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde modemimin en geç 1 gün...

Modem Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Mağduriyetim Sürüyor

profile
Ergül
Jetlogi
25 Kasım 2025 12:08
1.105

Türk Telekom’dan aldığım modem, Jetlogi kargo ile gönderildi ve 17 Kasım’da kargoya verildiği, 22 Kasım Cumartesi günü de teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 25 Kasım olmasına rağmen Ankara Etimesgut’taki adresime modem hala teslim edilmedi. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizme...

1
Yok sonuçtan hiç memnun değil

Jetlogi İle Modem Teslimatında Süreç Kabusu Ve Mağduriyet

profile
Yok
Jetlogi
03 Aralık 2025 10:58
1.421

Türk Telekom üzerinden tarafıma gönderilmesi gereken modem, #Jetlogi kargo firması tarafından uzun süredir bir türlü teslim edilemiyor. Geçen ayın 16’sından beri modem bekliyorum. 5 iş günü dendi önceki gün teslim edileceği söylendi, ardından ertesi güne ertelendi, sonrasında ise 8 Aralık tarihi ver...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz