Modem Teslimatı 4 Hafta Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom üzerinden VDSL internet hizmeti için talep ettiğim modem, Jetlogi firması tarafından yaklaşık 4 haftadır depolarında bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. En son Jetlogi’den gelen mesajda modemin tahmini teslim tarihinin 20 Mayıs olduğu ve 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak modem hâlâ depoda görünüyor ve tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Jetlogi müşteri hizmetlerini 6–7 kez aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sürekli bekleyen kişi sayısını aşamadan hatta kaldım. Türk Telekom’u bir kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar somut bir dönüş yapılmadı. Üstelik, henüz elime ulaşmayan ve kullanamadığım modem için ilk taksiti de ödemiş durumdayım.

Modemin Jetlogi deposunda daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.