Jetlogi Modem Siparişim 11 Gün Dağıtımda Kalıyor, Jetlogi Ve Türk Telekom'dan Cevap Yok

Türk Telekom üzerinden verdiğim modem siparişi 17 Ocak’ta saat 00.00’da jetlogi firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, bugün 28 Ocak 2026 ve kargo hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde son 3 gündür “dağıtımda” görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmıyor. İstanbul Tuzla’da olmama rağmen günlerce dağıtımda görünen bir gönderinin teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Jetlogi’nin sözde canlı takip hizmeti de düzgün çalışmıyor. Sistem üzerinden kuryenin nerede olduğu görülemiyor, herhangi bir anlamlı bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri, gönderisinin akıbetiyle ilgili tamamen belirsizlik içinde bırakılıyor.

Bugün jetlogi müşteri hizmetlerini aradım, bana bir sıra numarası verildi ve yaklaşık 20 dakika hatta bekledim. Tam sıra bana geldiği anda ise telefonu açmadan yüzüme kapattılar. Bu tutum hem zamanımızı çalmak hem de müşteriyle alay etmektir.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, ancak sadece kayıt açmakla yetindiler ve somut bir çözüm üretmediler, açıkçası oyalandım. Ne Türk Telekom ne de Jetlogi tarafında bu süreç ciddiyetle yönetilmiyor.

Bu firmayla sağlıklı bir şekilde iletişime geçebilirsem kargomun iptalini talep edecek ve gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağım. Bu süreçle ilgili özellikle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere hukuki haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum. Bu kadar ciddiyetsiz, ilgisiz ve sorumsuz bir kargo firmasıyla daha önce karşılaşmadım.