to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Modem Teslimatında Sürekli Gecikme ve Taahhüt İhlali
28 Aralık 2025’te Türk Telekom üzerinden verdiğim sipariş kapsamında, Jetlogi tarafından taşınan ve 7244861951 takip numarasına sahip modemimin 6 Ocak Salı günü saat 00.00’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak İstanbul Ümraniye bölgesine yapılacak bu teslimat, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takibinde “Kurye dağıtıma çıktı / Kurye yola çıktı” şeklinde görünmesine rağmen fiili bir teslimat gerçekleşmedi.
Yaşanan gecikme üzerine Jetlogi müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım. Bir görüşmemde yaklaşık 45 dakika hatta bekletildikten sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi, modemimin ertesi gün teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen belirtilen tarihlerde yine hiçbir teslimat yapılmadı ve verilen taahhütler yerine getirilmedi. Aynı şehir içi ve Ümraniye bölgesine yapılacak kadar basit bir teslimatın bu kadar gecikmesi, Jetlogi’nin ciddi bir hizmet kusuru yaşadığını göstermektedir.
Türk Telekom üzerinden aldığım ve hizmet numarası 882**2561 olan modemimin Jetlogi tarafından hiçbir ek gecikme olmaksızın derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
İteleme ile de olsa teslimat yaptıkları için teşekkür ederim
