Jetlogi Kargosunda Modem Teslim Edilmedi Ve 21 Gün Süreyle İletişim Eksikliği

Jetlogi firmasına, Türk Telekom tarafından gönderilen modemimi içeren kargomla ilgili yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. 15 Mayıs 2026 tarihinde jetlogi tarafından teslim alınan kargom, 20 Mayıs itibarıyla sistemde “Teslimat Şubesi” nde olarak görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma teslim edilmemiştir.

Teslimat tarihi sistemde günlerce “ertesi gün teslim edilecek” şeklinde güncellendi, ancak kargo hiçbir zaman teslimata çıkarılmadı. Son olarak bugün, 5 Haziran 2026 tarihinde gönderi durumunu kontrol ettiğimde, sistemde “kayıt bulunamadı” ibaresiyle karşılaştım. Bu durum hem bilgilendirme eksikliğini hem de sürecin ne kadar kötü yönetildiğini açıkça göstermektedir.

23 Mayıs 2026 günü saat 09.21’de jetlogi’yi telefonla aradığımda, benden teslimatımı internetten takip etmem istendi. Teslimatın çok uzaması nedeniyle kargomu şubeden elden teslim alıp alamayacağımı sorduğumda bunun mümkün olmadığını belirttiler, ancak yetkililerle görüşülüp bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen o günden bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bir kargo firmasının teslimat şubesinde bulunan bir gönderiyi 21 gündür müşterisine teslim edememesi ve süreç boyunca hiçbir şekilde geri dönüş sağlamaması kabul edilebilir değildir. Modemimi içeren bu kargonun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca süreç boyunca yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.