Jetlogi Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Karmaşası

10.05 tarihinde Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim ve Jetlogi kargo ile gönderildi. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi, süreç tamamen belirsiz şekilde ilerliyor.

Bu süre içinde Jetlogi ile yaklaşık 6 kez telefon görüşmesi yaptım. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi. “5 gün içinde teslim edilecektir” ifadesi tarafıma yaklaşık 3 kez söylendi. Bir görüşmede kargonun İstanbul’da olduğu, başka bir görüşmede ise yolda olduğu belirtildi. Bugün yaptığım son görüşmede de gönderinin hâlâ İstanbul’daki teslimat şubesinde olduğu söylendi. Daha önce de bayramdan önce benzer şekilde net olmayan bilgiler verildi.

Uzun süredir beklememe rağmen kargomun nerede olduğu konusunda net, tutarlı ve çözüme yönelik bir açıklama alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 7532319081 takip numaralı kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Jetlogi’den güvenilir bir hizmet beklemenin mümkün olmadığını düşünüyorum. Türkiye’nin en kurumsal şirketlerinden biri olan Türk Telekom’un bu seviyede sorun yaşatan bir kargo firmasıyla çalışmasının, müşteri memnuniyetine ve müşteri sadakatine ciddi zarar verdiğini özellikle belirtmek istiyorum.