to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Kargo Teslimatında Tekrarlayan Gecikmeler Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.11.2025 tarihinde Türk Telekom online sipariş hattı üzerinden 7125482061 başvuru numarası ile ZTE H3601P Wi-Fi 6 ax3000 Mesh Wi-Fi ürünü için sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında ürünün teslimatı için çözüm ortağı kargo firması Jetlogi tarafından 14.11.2025 tarihine randevu oluşturuldu. O gün tüm gün evde olmama rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu aksaklık sonrasında Jetlogi yetkilileriyle görüşerek durumu ve yaşadığım mağduriyeti ilettim. Görüşmeler sonucunda gönderimin “acil” koduyla işleme alındığı, 21.11.2025 tarihine yeni bir teslimat randevusu oluşturulduğu ve bu tarihte mutlaka getirileceği bilgisi verildi. Buna rağmen 21.11.2025 tarihinde de kargo gelmedi, yeniden tüm gün evde beklememe rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı.
21.11.2025’te de ürün elime ulaşmayınca Jetlogi yetkilileriyle tekrar görüştüm ve bu kez de acente ile yazışmalar yapılamadığı gibi gerekçelerle teslimatın 28.11.2025 tarihine ertelendiği söylendi. Defalarca kez evde beklememe, verilen kesin teslimat tarihlerine güvenmeme rağmen ürünü hâlâ teslim alamadım. Üstelik İstanbul’a bağlı Çatalca ilçesinde yaşamama rağmen, cuma günleri dışında ilçeye kargo gelmemesi gibi açıklamalar da bana mantıklı gelmemektedir ve 28.11.2025 tarihinde de aradığımda kargonun yolda olduğu söylendi. Ancak kargo yine teslim edilmedi. Jetlogi'nin teslimat sözünü tutmayan, müşteriyi günlerce evde bekleten, net bilgi ve çözüm sunmayan bu işleyişini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin defalarca ertelenmesi ve hâlâ sonuçlandırılamaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Defalarca kez boşa evde bekletilmem ve verilen tarihlere rağmen ürünün tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle Jetlogi kaynaklı yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede sorunsuz ve net bir randevu ile teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
Jet logi firmasının cevabına istinaden gerekli bilgileri belirttikleri mail adresine gönderdim ve 05.02.2025 tarihli yani bugünkü randevularınada gelmediler çağrı merkezlerini aradığımda geçen hafta söyledikleri gibi ürünün teslimata çıktığını bugün elime ulaşacağını söylediler ama gene gelmedi artık benimle dalga geçmeye başladıklarını düşünmeye başlıyorum lütfen artık şu ürünü teslim edin
