Jetlogi'den Modem Teslimatı 10 Gün Gecikti, Hiç İletişim Yok

Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdik ve en geç 5 gün içinde tarafımıza teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturduk ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modem hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Kargo takip bilgilerinden, modemin 5 gün önce Jetlogi şubesine ulaştığını ve Balıkesir Gömeç Karaağaç Mahallesi bölgesinde beklediğini gördük. Buna rağmen ne adrese bir teslimat yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Jetlogi’yi telefonla aradığımızda ise hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, Jetlogi’ye modemin gönderilmesi için şikayetimizin iletildiği söylendi ancak Jetlogi tarafından bize hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse bizimle temasa geçmedi.

Modeme çok acil ihtiyacımız var, mağduriyet yaşamaktayız. Modemin en kısa sürede adresimize teslim edilmesini ve sürecin tarafımıza açık şekilde bildirilmesini rica ediyorum.