Jetlogi Modem Teslimi Olmadı

14 Mayıs’ta Türk Telekom üzerinden iş yerim için fiber internet başvurusu yaptım ve bu başvuru kapsamında gönderilen modemim jetlogi aracılığıyla kargoya verildi. Ancak takip numarası 7538458511 olan modemim, aradan 35 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu interneti iş yerimde kullandığım için bu gecikme nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Mevcut internetim yetersiz kaldığı için iş süreçlerimde aksaklıklar oluyor, güvenlik sistemimi aktif şekilde kullanamıyor, kamera sistemimi izleyemiyor ve fiyat değişiklikleri gibi işlemleri ya çok zor gerçekleştiriyor ya da hiç yapamıyorum. İşimin düzeni ve güvenliği bu gecikmeden doğrudan olumsuz etkilenmiş durumda.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, farklı zamanlarda çeşitli sözler ve vaatler verildi fakat bunların hiçbiri yerine getirilmedi. Jetlogi tarafına ise 35 gün boyunca tek bir kez bile ulaşamadım, ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına erişemedim.

İş yerimin mağduriyetinin giderilmesi için modemin acilen teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve aksaklıklarla ilgili açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.