Süresiz Dijital Hesaplarım Aniden Kapatıldı Ve Destek Alamıyorum

29 Nisan 2021 ve 15 Kasım 2022 tarihlerinde Jetlisans isimli siteden iki adet “Office 365 Pro 5 PC + Süresiz Dijital Hesap” satın aldım. Uzun süre herhangi bir sorun yaşamadan kullandım; ancak 2025 yılı sonuna doğru, Kasım ayı civarında, hesaplardan biri durduk yere tamamen kapandı, diğerinin ise Office 365 üyeliği kaldırıldı ve her ikisi de boş hesaba dönüştü. Görsellerde de görüldüğü üzere “lisans atanmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Bu iki ürün, js40390 ve 28064 numaralı siparişlere ait. “Süresiz dijital hesap” olarak satılan lisansların bu şekilde iptal edilmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem işlerimizi aksattı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Jetlisans’a mail yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Jetlisans’ın, tarafıma sattığı bu iki Office 365 Pro 5 PC süresiz dijital hesabı yeniden aktif etmesini veya en azından aynı özelliklerde yeni hesaplar tanımlamasını talep ediyorum.