to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Ceyhan’dan Hatay Kırıkhan’a gitmek üzere Jet Turizm’den K5EF008 numaralı, 1 numaralı koltuk için bilet aldım. Seferin 09.00’da otogardan hareket etmesi gerekiyordu; ben ise 08.30’da otogarda hazır bulundum.
Önce yazıhaneye gidip sordum, otobüsün henüz gelmediğini ve geleceğini söylediler. Saat 09.30 olduğunda tekrar sordum, yine 'gelecek' dendi ve hâlâ gelmediğini belirttiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; bana otobüsün üç yolcu indireceğini ve Ceyhan’a kesinlikle uğrayacağını söylediler. Daha sonra tekrar yazıhaneye gittim, bu kez bana otobüsün telefon numarasını verdiler. Şoförü aradığımda ise 'Ben geldim otogara' diyerek otogara girmiş gibi konuştu; ancak otogara hiç girmeden dışarıda yolcu indirip geri dönmüşler.
Yaşadığım bu durumun üzerine hiçbir çözüm sunulmadı. Bilet değişimi, ücret iadesi veya başka bir sefer teklifi dahi yapılmadı. Hatta 'Ne yaparsanız yapın, bizi ilgilendirmez' şeklinde kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Otogara zamanında gelmeme rağmen otobüsün otogara uğramaması, ardından da gerçeğe aykırı beyanlarda bulunulması ve herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Bilet ücretimin iadesini ve bu sorumsuzluk ile yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde Hatay Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na gitmek üzere Jet Turizm’den D8AF008 PNR kodlu, 9 numaralı koltuk için 1.242,99 TL tutarında bilet aldım. Ancak sefer saatine yaklaşık 5 saat kala, Jet Turizm tarafından aranarak seferimin iptal edildiği ve başka bir otobüse, farklı bir...
02.04.2025 tarihinde Kayseri'den Ceyhan'a bilet aldım. Araç Ceyhan otogarına girmedi, devam etti. Bizi Hatay'a getirdiler. Burada mağdur ettiler. Müşteri hizmetleri mağduriyetimizi gidermedi. Benimle beraber 3 yolcu daha var.
31.08.2025 tarihinde internet üzerinden Süha Turizm’den Kırıkkale Otogarı kalkışlı, 20.30 saatli ve 22 numaralı koltuk için 800 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün kalkış saati 20.30 olmasına rağmen, yaklaşık 1 saat gecikmeyle 21.25’te hareket etti. Bu süre boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım ve ...
19 Ekim 2025’i 20 Ekim’e bağlayan gece, Süha Turizm’den Kırıkkale Otogarı - Kırşehir Otogarı arası 01:30 seferi için wqef368 PNR numaralı biletimi aldım. Seferin kalkışına yaklaşık 5-6 saat kala tarafıma ulaşılarak, otobüsün Kırıkkale Otogarı’na girmeyeceği, otogarın karşısındaki AVM önüne gelmem ge...
08.09.2025 Pazartesi günü saat 20.30’da Eskişehir’den Hatay’a gitmek üzere iki kişi için Jet Turizm’den ZGXE008 numaralı biletlerimizi aldık. 34 JET 69 plakalı otobüs, planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Bu süreçte defalarca Jet Turizm yetkililerini a...
Yorumlar