Jet Turizm’in Mersin Finike Sefer İptalleri Ve Çalışan Tutumu Mağduriyet Yarattı

Jet Turizm’den son bir ay içinde Mersin–Finike hattı için üç kez bilet aldım. Aralık ve Ocak aylarında da aynı sorunu yaşadım; son olarak 21 Şubat 2026 tarihli seferimde, yolculuk yapacağım günün öğleninde, aracın “bakımda” olduğu bahanesiyle seferin iptal edildiği söylendi. Ancak, yolcu sayısını dolduramadıkları için seferi kaldırmayıp bunu gizlemek adına araç bakımda bahanesini kullandıklarını düşünüyorum.

İlk seferde ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım, kesinti olmadı fakat ödemenin karta geri dönmesini beklemek zorunda kaldım. Diğer yaşadığım iptallerde bu sorunla tekrar karşılaşmamak için sadece rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi otogardan yapmayı planlıyordum. Tüm bu iptaller nedeniyle, özellikle 5 yaşındaki kızımla birlikte gecenin bir saatinde yeniden bilet bulmak zorunda kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Mersin otogar şubesinde görevli bir kadın çalışan, durumu izah etmeye çalıştığımda “bakıma sokmayalım mı” şeklinde alaycı bir üslupla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hem seferlerin son anda iptal edilmesi hem de çalışanların bu kadar saygısız ve umursamaz tavrı beni son derece rahatsız etti.

Jet Turizm’den, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, başta Mersin otogar şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle alay eden bu üslubun düzeltilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yolcu sayısı az olduğu için sefer iptali yapılıyorsa bunun dürüstçe belirtilmesini ve müşterilerin son anda mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.