Jet Kargo Şarköy Şubesi İade Alımını Geciktirerek Müşteriyi Mağdur Etti

Jet Kargo’nun Şarköy şubesinin Hepsiburada üzerinden oluşturduğum iade sürecindeki yaklaşımından şikayetçiyim. 62754966295344 takip numaralı iade kargomun bugün evimden alınacağı bilgisi verildiği için sabahtan akşama kadar dairemde bekledim. Buna rağmen kapıma gelinmedi, aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hepsiburada ve Jet Kargo ile mesaj ve yardım üzerinden iletişime geçtiğimde, iadenin bu akşam 21.00’a kadar alınacağı söylendi. Ancak Jet Kargo’dan gelen mesajda iadenin hafta içi başka bir iş günü alınacağı yazıyor. Ayrıca daha önce de kargoların daireme çıkmak yerine esnafa bırakıldığını ve gelmeden önce telefonla aranmadığımı belirtmek isterim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İademin bugün söz verildiği gibi evimden, dairemden, kapımdan alınmasını talep ediyorum. Sürecin net ve doğru bilgilendirme ile, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yürütülmesini istiyorum.