Yanlış Renk Gönderilen Ayakkabı İçin Kesintisiz İade Talebi

Instagram üzerinden Shopier'den (shoesjesttr) “sneakerjest” isimli satıcıdan iki adet ayakkabı satın aldım. Adidas hoops ve samba spezıal. İkisi için toplam 1.600 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım, tanesi 800 TL olacak şekilde ödeme yaptım. Ayakkabılardan birini krem renk olarak sipariş etmeme rağmen tarafıma taş renk ürün gönderildi, diğer ayakkabıda ise herhangi bir sorun yok.

18.06.2026 tarihinde teslim aldığım kargoda, siparişimle uyuşmayan bu yanlış renk çıktı. Satıcıya yalnızca Instagram üzerinden ulaşılabiliyor, mesajlarıma çok geç veya hiç dönüş yapmıyorlar. Yanlış gönderilen ürün için iade talep ettiğimde ise kargo ücretinin benden kesileceğini ve ücret iadesi yapılmayacağını söylüyorlar. Hatanın kendilerinde olmasına rağmen tüm mağduriyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen ayakkabı için değişimle uğraşmak istemiyorum ve bu ürüne ödediğim 800 TL’nin, benden herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.