Instagram Satıcısının Yanlış Ve Hasarlı Ayakkabı Gönderimi Sonrası Cevapsız İade Talebi

Instagram üzerinden satış yapan Boomer isimli sayfadan 14 Mart tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Toplam 6.455,90 TL ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünler elime ulaştığında ayakkabılardan birinin numarası yanlış gönderilmişti, diğerinin ise ezik ve deforme halde olduğunu gördüm.

Bunun üzerine 19 Mart Perşembe günü satıcının yönlendirmesi doğrultusunda ayakkabıları değişim için kargoya verdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Defalarca kez Instagram üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi ve en son hesabım tamamen engellendi.

Farklı hesaplardan yazmayı denediğimde de daha ilk mesajda hiçbir açıklama yapılmadan direkt engellendim. Hem kargo dekontlarım hem de yazışmalar ve engellendiğime dair ekran görüntülerim mevcut. Ödediğim ücretin iadesini ya da hatasız ürünlerin derhal gönderilmesini ve bu sayfanın bu şekilde insanları mağdur etmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.