to read complaints and reviews, or file yours.Jerf'ten Alışveriş Hatası!
İlk kez arkadaşlarından heveslenip tayt siparişi veren kızıma ders niteliğinde bir sipariş oldu bir daha buradan ürün almaması konusunda. Çalıştıkları kargo firması Hepsijet'in kuryesi akşam 22.28'de kızımın kendisine teslim etmiş görünüyor kargoyu, üstelik kızım o gün şehir dışındayken. Ben de teslim almadım. 1 hafta oldu kargo şirketi çözüm üretemediği gibi jerf'e ait görünen telefon numarasını arıyorum henüz açan olmadı.
Gelişme
Hepsijet adlı işe yaramaz kargo firmasıyla çalışan bir markanın taytını sipariş etti kızım. Bir akşam 22.28de kızımın kendisine teslim edilmiş görünen kargo ortada yoktu, üstelik kızım o gün şehir dışında olduğu için onun teslim almış olması imkansızdı. Kargomuz kayıp, 1 haftadır, hepsi jeti arıyoruz, kuryenin ismi belli olmasına rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, her aradığımızda çıkan müşteri temsilcisi ben tekrar kayıt açıyorum zırvasıyla geçiştiriyor, hiçbir geri dönüş hiçbir gelişme yok. Şu ana kadar hiçbir kargo firmasıyla böyle bir sorun yaşamadım. Durumu bildirmek ve bu kargo firmasıyla çalışmamaları konusunda öneride bulunmak için defalarca aradığım jerf de kapı duvar cevap veren yok. İşbirlikçiler mi sorusu geliyor akla, Hepsijet ile çalışan sitelerden alışveriş yaparken bu yaşadığım aklınızın bir köşesinde olsun
Merhabalar, Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Talebiniz adına Jerf müşteri hizmetleri destek hattımızı arayabilir ya da müşteri destek mail adresimize talebinizi iletebilirsiniz. Bu tür durumlar adına müşterilerimizi mağdur etmeyen ve talepleri önemseyen bir firmayız. Her çağrı firmamızın mesai saatleri içerisinde cevaplanmaktadır. Şiakayetvar üzerinden iletişim bilgilerini görmemekteyiz. Bu nedenle şikayet talebi açmadan da bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Sevgiler.
Firmanın, aksaklığın kendisi dışında gelişmiş olmasına rağmen yaklaşımı son derece çözüm odaklı, ilgili ve kibardı. Firmaya hassasiyetinden ötürü ve benimle iletişime geçmiş olan Gamze hanıma nezaketinden ve ilgisinden ötürü ayrıca teşekkür etmek istiyorum.
