Jera Design'dan Teslim Edilmeyen Pantolon Ve Sürekli Gecikme

Jera Design’dan 14 Nisan civarında mavi beyaz desenli, pileli bir pantolon siparişi verdim. Siparişim iki hafta gecikince firmaya yazdım, ürünün stokta kalmadığını, yerine başka ürün gönderebileceklerini söylediler ve bana yeni sezon ürünlerini yolladılar. Ben de bu pantolonu seçtim.

Mayıs ortası gibi seçimi yaptım ancak üzerinden bir ay, iki ay geçmesine rağmen ürün bana hiçbir zaman ulaşmadı. Tekrar Jera Design’a yazdığımda, kendi hataları olduğunu, nasıl olduğunu anlamadıklarını, aslında ürünü kargoya verdiklerini söylediler. Buna rağmen yine hiçbir teslimat olmadı.

Ağustosun son günlerinde bir kez daha ulaştığımda, pazartesi günü ürünü kargoya vereceklerini söylediler. Aradan tekrar yaklaşık iki ay geçti, fakat hâlâ ne ürün var ne de düzgün bir bilgilendirme. Süreç boyunca defalarca yazmama rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi ve yaşananlar bana göre büyük bir ciddiyetsizlik örneği oldu.

Artık ürünün derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren gecikme ve hatalar için tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.