Jera Design Ürün Kargoya Verilmedi

09.05.2026 tarihinde Jera Design’dan Roja Dress adlı elbiseyi 152NB2441F sipariş numarası ile kredi kartı kullanarak 4.826,75 TL tutarında satın aldım. Bayram nedeniyle araya tatiller girdiği için 18.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden DM yoluyla mesaj atarak ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum, bu cuma kargoya verileceği söylendi ancak ürün kargoya verilmedi.

01.06.2026 tarihinde yeniden bilgi almak için mesaj attım, herhangi bir dönüş yapılmadı. 02.06.2026 tarihinde tekrar mesaj gönderip ürün teslim edilmeyecekse iade istediğimi belirttim, bu kez nazik bir dönüş yapılarak kumaşların özel üretim olması sebebiyle şu an tedarik edilemediği, bekledikleri, istersem iade, istersem bekleyebileceğim ve indirim kodu tanımlanabileceği söylendi. Ben de ürünün ne zaman tedarik edileceğini sordum, önümüzdeki hafta sonuna doğru tedarik edilmesinin planlandığı bilgisi verildi ve buna güvenerek beklemeyi kabul ettim.

11.06.2026 tarihinde ürünün faturası tarafıma kesilmiş olmasına rağmen ürünle ilgili bir gelişme olup olmadığını sormak için tekrar mesaj attım, mesaj görülmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. 15.06.2026 tarihinde yeniden yazdım, yine cevap alamadım. 16.06.2026 tarihinde bu kez fatura üzerinde yer alan mail adreslerine yazılı olarak ulaşıp tarafıma dönüş sağlanmadığını, böyle devam etmesi halinde hukuki yollara başvuracağımı ilettim ancak şu an hala kendilerinden bir yanıt bekliyorum. Telefonla aramama ve mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması da güvenimi sarstı.

Uzun süredir beklediğim ve ödemesini peşin olarak yaptığım Roja Dress elbisemin artık bir an önce tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.