İade Edilen 2.650 TL Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

16 Mart 2026 tarihinde Bedrinxxl isimli Instagram hesabı üzerinden 2.650 TL tutarında bir elbise satın aldım. 13 Mart 2026 tatilinde giymek için aldığım bu elbisenin bedeni dar geldiği için iade talebinde bulundum. Firma, başta iade almadıklarını sadece değişim yapabildiklerini söyledi. Ancak internet sitelerinde iade imkanı olduğuna dair ibarenin yer aldığını belirtmem ve ısrarcı olmam üzerine iade talebim kabul edildi ve ürünü kendilerine gönderdim.

Gönderdiğim ürünün incelenmesi sonucunda 31 Mart 2026 tarihinde iadenin alındığı, incelendiği ve kabul edildiği, ödemenin de 14 iş günü içinde yapılacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen 14 iş günü süresi dolmasına karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır hem manevi hem maddi olarak yıpranıyorum, sürekli uğraşmama rağmen paramı hâlâ geri alamadım.

14.04.2026 tarihinde yaptığım görüşmede firmanın iade bölümünde sorun olduğu, adımın acil listesinde yer aldığı ve konunun en kısa sürede çözüleceği söylendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca bugün tekrar aradım ve yine aynı cümlelerle geçiştirildim, somut bir adım atılmadı.

Uzun süredir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2.650 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 98978na428751.