to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
6 Kasım tarihinde Jepublic üzerinden 5938958 numaralı siparişim ile iki adet Guess Kadın Sneaker (FLFM10FAB12NATU37 ve FLFM10FAB12NATU38) aldım. Bugün, DHL e-commerce ile yalnızca 37 numara olan ayakkabı teslim edildi. 38 numara olan ürün ise gönderilmedi.
Takip numaram: 5138******25. Gönderi takibinde de yalnızca 1 koli ve 5 desi olarak görünüyor, yani eksik ürün hiç gönderilmemiş. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 10 dakika boyunca denedim ancak bağlanamadım. Bu mağazadan ilk alışverişim ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Eksik olan 38 numara Guess Kadın Sneaker’ın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup, konunun sizde yaratmış olabileceği memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Süreç, şirketimizin ilgili birimleri tarafından titizlikle ve öncelikli olarak değerlendirilmektedir. İnceleme çalışmaları en kısa sürede tamamlanacak olup, gerekli görülmesi halinde gelişmeler tarafınıza resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilecektir. Müşteri memnuniyeti, şirketimizin öncelikli sorumlulukları arasında yer almakta olup, konunun şeffaflıkla ele alındığını bilgilerinize sunarız. Her türlü talep ve bilgilendirme için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
