to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Bilgilendirme Ve İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
24.10.2025 tarihinde Jepublic internet sitesinden Guess marka bir cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: 5937102). Siparişim, stok yetersizliği gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ürün halen sitede stokta görünüyor olmasına rağmen, tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Üstelik iki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor.
Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Şu ana kadar bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için sipariş ettiğim Guess cüzdanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Stokta olmayan bir ürünün sitede satışa açık olması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilemez bir durumdur. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup, konunun sizde yaratmış olabileceği memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Süreç, şirketimizin ilgili birimleri tarafından titizlikle ve öncelikli olarak değerlendirilmektedir. İnceleme çalışmaları en kısa sürede tamamlanacak olup, gerekli görülmesi halinde gelişmeler tarafınıza resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilecektir. Müşteri memnuniyeti, şirketimizin öncelikli sorumlulukları arasında yer almakta olup, konunun şeffaflıkla ele alındığını bilgilerinize sunarız. Her türlü talep ve bilgilendirme için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
