Yanlış Ve Kalitesiz Ürünler İade Süreci Çökmüş

6 Mart tarihinde Jepublic uygulaması üzerinden beyaz ck çanta ile siyah ve beyaz olmak üzere Levis tişörtler sipariş verdim. Ürünler bugün elime ulaştı ancak gelen ürünler hem ilanda belirtildiği gibi orijinal değil hem de renk ve kalite olarak tamamen hayal kırıklığı yaşattı.

İlanda beyaz olarak gördüğüm çanta bambaşka, alakasız bir renkte geldi. Levis tişörtlerin kumaşı ve dikişleri son derece özensiz, kalite olarak vasat durumda ve etiketleri de güvensiz hissettiriyor. Kargoyu yeni açmama rağmen, uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde iade butonuna bastığım halde sistem ilerlemiyor ve iade sürecini başlatamıyorum.

Ödediğim yaklaşık 3.500 TL’ye rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de iade işlemini gerçekleştirebiliyorum. Uygulama içindeki iletişim numarasından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Hem hatalı hem de kalitesiz ürün gönderip, ardından ulaşılabilir olmamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 5956773’tür. Tüm ürünlerin iadesinin koşulsuz olarak alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin nasıl sağlıklı bir şekilde ilerleyeceği konusunda da tarafıma acilen bilgilendirme yapılmasını istiyorum.