to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
23.09.2025 tarihinde jepublic.com üzerinden Calvin Klein markasına ait bir ürün satın aldım. Ödeme işlemini web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve 4.562,82 TL tutar hesabımdan çekildi, şu anda provizyonda görünüyor. Ancak sipariş oluşturulamadı ve “Ödeme başarısız” hatası aldım. Siparişe dair herhangi bir onay e-postası veya SMS de almadım.
Dünden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli olarak “Temsilcilerimize bağlanacaksınız, ilk sıradasınız” şeklinde bir uyarı alıyorum fakat hatta bekletiliyorum ve asla bağlanamıyorum. Başka bir iletişim kanalından da destek alamadım.
Ödemenin çekilmiş olmasına rağmen siparişimin oluşturulmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur etti. Konuyla ilgili acil geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup, konunun sizde yaratmış olabileceği memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Süreç, şirketimizin ilgili birimleri tarafından titizlikle ve öncelikli olarak değerlendirilmektedir. İnceleme çalışmaları en kısa sürede tamamlanacak olup, gerekli görülmesi halinde gelişmeler tarafınıza resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilecektir. Müşteri memnuniyeti, şirketimizin öncelikli sorumlulukları arasında yer almakta olup, konunun şeffaflıkla ele alındığını bilgilerinize sunarız. Her türlü talep ve bilgilendirme için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
